Politique d’expédition

Politique d'expédition — KILOSTAR

Dernière mise à jour : avril 2026

Traitement des commandes Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Livraison gratuite La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 80€. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent selon la destination et le mode d'expédition choisi au moment du paiement.

Zones de livraison KILOSTAR livre dans le monde entier. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
  • International : 7 à 21 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions locales, les douanes et les transporteurs.

Transporteurs Nos commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus (Colissimo, DHL, FedEx ou équivalent) selon votre zone géographique. Le choix du transporteur est effectué automatiquement pour garantir la meilleure expérience de livraison possible.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans l'email de confirmation d'expédition.

Taxes et droits de douane Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente.

Commande non reçue Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, contactez-nous à kilostarcontact@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou vous proposer une solution adaptée.

Adresse de livraison Vérifiez attentivement l'adresse de livraison avant de valider votre commande. KILOSTAR ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.